Du går nu igenom arkiven för uppföranderegler.

Telekområdgivarna kommer med informationskrav vid telefonförsäljning

24 januari, 2017 i Handel, Tele- och internet

Telekområdgivarna arbetar ständigt för att förbättra telekombranschen. Både för att operatörerna ska bli bättre och för en ökad kundnöjdhet. Sedan tidigare finns uppföranderegler som deltagande operatörer ska följa när nya avtal ingås. Nu har Telekområdgivarna tagit nästa steg i arbetet genom en kompletterande överenskommelse som ska säkerställa tydligare information vid telefonförsäljning. Det skriver Telekområdgivarna i ett pressmeddelande. Bland annat måste konsumenten få tydlig information om samtalets syfte, vilken operatör det rör sig om och ha tillfrågats om nuvarande bindningstid. – Det är glädjande att kunna konstatera att vårt hårda arbete mot oseriös försäljning ger effekt. Under andra halvåret 2016 har det varit 30 procent färre klagomål om dessa problem än såväl första halvåret 2016 som jämfört med andra halvåret 2015. Den nya överenskommelsen kommer att göra det ännu svårare att sälja abonnemangsavtal för telekomtjänster utifrån felaktig eller otillräcklig information, säger Mattias Grafström, VD på Telekområdgivarna. Den nya överenskommelsen trädde ikraft vid årskiftet. Till artikeln >>

Uppförandereglerna för telefonförsäljare blir tuffare

21 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Telekområdgivarna skärper nu sina uppföranderegler vid telefonförsäljning, skriver Aftonbladet. Anledningen är främst för att det ibland har varit otydligt för kunden vad det egentligen innebär att byta leverantör av telefoni och/eller bredband. – Vi har ändrat lite i vad säljarna måste informera om kring tekniken. Konsumenten måste förstå vad de köper. Om man förmås ingå avtal som gör att trygghetslarmet slutar fungera kan det handla om liv och död, säger Mattias Grafström, vd på Telekområdgivarna. Läs mer >> Uppförandereglerna kan i sin helhet läsas här >>