Du går nu igenom arkiven för Vagabond.

Nytt flygbolag i Växjö toppar ”svarta listan”

26 september, 2016 i Konsumenträtt

Det ungerska lågprisflygbolaget Wizz Air som till våren börjar flyga mellan Växjö och Bosnien toppar reseföretagens svarta lista, skriver P4 Kronoberg. – Jag tycker det är synd givetvis nu när de ska börja trafikera hos oss. Jag tycker de ska följa de rekommendationer de får av ARN, säger Ulf Axelsson, VD för Småland Airport. Men från Småland Airport kan man inget göra när det gäller sånt här, säger han. – När man köper en biljett för ett par hundra kronor som det kostar att flyga så får man ta med i beräkningen vad som kan hända. Till artikeln >>

Höga kusten flyg på svarta listan

22 september, 2016 i Handel

Idag presenterar resemagasinet Vagabond sin årliga lista över resebolag som går emot Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Med på listan finns Höga kusten flyg, skriver SVT Nyheter Västernorrland. I oktober 2014 ställdes en av Höga kusten flygs avgångar till Arlanda in och resenärerna bokades om med en försening på 2,5 timmar. ARN rekommenderade flygbolaget att betala 250 euro, ca 2500 kr till resenärerna men flygbolaget vägrade. Till artikeln >>

Svarta listan 2016: Värst i resebranschen

22 september, 2016 i Konsumenträtt

Här är företagen som inte kompenserar sina resenärer trots att de är skyldiga att göra det. Värst av de värsta är lågpris­bolaget Wizz Air och på andra plats på den föga smickrande svarta listan hittar vi Solresors charterflygbolag Primera Air, skriver Vagabond. Resebolagen på listan vägrar kompensera sina kunder, trots att ARN råder dem att göra det. 17 av de 21 reseföretagen på svarta listan är flygbolag och i år, precis som ifjol, handlar de flesta ärendena om förseningar, en effekt av den ökande trängseln i luften över Europa och det faktum att lågprisbolagen flyger med tajta scheman och har få eller inga ersättningsplan att sätta in när något gått sönder. Till artikeln >>

Blev utan hotell – får ingen ersättning

13 september, 2016 i Konsumenträtt

Johanna och hennes fem vänner hade bokat en veckas hotell på Korfu med bokningsajten Booking.com. När de anlände i Korfu mitt i natten fick de dock reda på att hotellet inte hade fått deras bokning. På grund av detta tvingades de spendera natten utomhus på solstolar, skriver Vagabond. Efter att ha ringt hela natten fick de till sist tag på en agent på kundtjänsten som lovade att hon skulle hjälpa dem att hitta ett nytt boende och återkomma. – Men efter flera timmar av att inte hört något ringde vi tillbaka och fick prata med en ny agent som sa samma sak – att nästan hela ön var fullbokad men att de skulle göra allt vad de kunde för oss. Men inte heller hon hörde av sig så vi fick börja om på nytt, berättar Johanna. Så fortsatte det 7-8 gånger. Klockan ett på morgonen den tredje dagen hittade en av agenterna äntligen ett annat hotell. Booking.com ville betala mellanskillnaden och 200 euro i kompensation för att de behövde sova ute – men de har fortfarande inte fått några pengar, och inte heller tillbaka pengarna för det första hotellet som inte fick deras bokning. – Om man får en bokningsbekräftelse på att ens hotell är bokat ska man kunna lita på det, säger Alexander Strömberg, jurist på Konsumentverket. Vagabond har kontaktat Booking som inte återkommit för en kommentar. Till artikeln >>

Flygbolagen börjar ta betalt – för resenärernas klagomål

29 augusti, 2016 i Konsumenträtt

Åtminstone fyra brittiska flygbolag, Easyjet, Thomsom, som ägs av koncernen TUI, British Airways och Thomas Cook kommer att införa avgifter på upp till 300 kronor för att framföra klagomål, rapporterar flera svenska tidningar. Det skriver Vagabond. Om en tvist uppstår där en resenär har ett anspråk på ersättning som flygbolaget inte håller med om, kan resenären välja att driva frågan vidare, och det är då avgiften kommer in i bilden. Det kan handla om till exempel försenade eller inställda flyg och bortslarvade bagage. Man måste dock bara betala om ärendet inte är framgångsrikt. Orsaken till de nya förändringarna är att den brittiska luftfartsmyndigheten CAA slutat att avgöra i tvister mellan resenärer och flygbolag. Istället behöver flygbolagen i fortsättningen att använda sig av konsultföretag som löser tvisterna. Den största positiva skillnaden från en resenärs perspektiv är att medlingsföretagens avgörande blir juridiskt bindande. Till artikeln >>

7 vanliga turistbluffar i Thailand

8 februari, 2016 i Bedrägeri

Thailand är ett fantastiskt land att semestra i och majoriteten av landets befolkning vill dig väl. Men det finns också dem som kan gå långt för att lura av dig dina intjänade semesterpengar. Här är några av de vanligaste blåsningarna som turister råkar ut för i Thailand, skriver Vagabond. En variant är att påstå att sevärdeheten är stängd, och sedan tipsa dig om något annat – som istället är en butik. Falska ädelstenar är vanliga, och erbjuder tuk-tukföraren en extra sightseeing-tur är risken stor att du blir körd till en butik. Övriga bedrägerier är fel växel, dyr flygplatstaxi, fågelfrömatare som vill ha betalt och Jetski-uthyrare som blåser dig på pengar för påstådda skador. Till artikeln >>

Så luras resenärer av den nya flygplatsbluffen på Filippinerna

9 november, 2015 i Bedrägeri

Det är alltid en bra idé att hålla uppsikt över sitt bagage men om du ska resa till Filippinerna inom en snar framtid så kan det finnas anledningar till att vara extra vaksam, skriver Vagabond. En ny typ av lurendrejeri har etablerats på Ninoy Aquino-flygplatsen i Filippinernas huvudstad Manila. När en resenär ska gå igenom säkerhetskontrollen släpper en flygplatsarbetare ner en pistolkula i resenärens bagage. Eftersom det är olagligt i Filippinerna att ta med sig ammunition på flyget konfronteras de ovetande resenärerna och hotas med rättsliga åtgärder om de inte betalar böter. Till artikeln >>

Svarta listan: Här är resebranschens värstingar

14 september, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Resebranschens värstingar: de som inte kompen­serar­ sina resenärer trots att de klantat till det och trots att Allmänna reklamations­nämnden ålagt dem att betala. I samarbete med Råd & Rön kan Vagabond presentera reseföretagens svarta lista, skriver tidningen. ARN avgjorde 1 024 resebolagsärenden under 2014. Konsumenten fick helt eller delvis rätt i 486 av dessa. I år är tidigare värstingen Ryanair inte ens med på listan – och Norwegian har tagit över topplaceringen. I 34 fall vägrar man betala ersättning. Näst värst på listan efter Norwegian är charterflygbolaget Primera Air, som flyger åt Solresor, med 12 ärenden. Därefter följer ungerska lågprisflygbolaget Wizz Air med 9 ärenden, Hovslätts Bussresor i Jönköping med 4 ärenden, Framtidsresor i Göteborg och turkiska Tailwind Airlines, båda med 3 ärenden, samt British Airways och Air China med 2 ärenden var. Till artikeln >>

Brittisk dom om extraordinära orsaker till inställt flyg

4 november, 2014 i Konsumenträtt

Ett fall i hovrätten i Storbritannien är goda nyheter för tusentals Norwegianpassagerare som drabbats av förseningar men vägrats ersättning från det norska lågprisflygbolaget. Det skriver Vagabond. Högsta domstolen i Storbritannien beslutade i juli i år i fallet ”Jet2.com vs Ronald Huzar” att tekniska fel på flygplanet som leder till flygförseningar inte kan betraktas som extraordinära orsaker. Advokaten och flygrättsexperten Stephan Eriksson menar att domen med all sannolikhet kommer att bli rättspraxis även i svenska domstolar. Till artikeln >>
Se också Expressen artikel >>

Värstingarna i resebranschen

23 september, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt, Varningar

Vagabond har i samarbete med Råd & Rön tagit fram en lista på de reseföretag som inte kompenserar sina resenärer trots fällningar från ARN. Vid en fällning beslutar resebolaget om de vill betala ersättning, men det hör till god affärssed att göra det och de flesta stora företag gör så. Värst på Råd & Röns lista är det irländska lågprisbolaget Ryanair. Till artikeln >>