Du går nu igenom arkiven för Västtrafik.

Vägrar lämna sina uppgifter – anmäler Västtrafik

19 januari, 2017 i Konsumenträtt

En kvinna har anmält Västtrafik till Allmänna reklamationsnämnden. Detta för att hon inte fått pengar efter en försening när hon själv inte fyllt i alla efterfrågade uppgifter i blanketten, skriver SN. Att hon inte vill uppge sitt telefonnummer, mejladress eller personnummer är för att hon misstänker att Västtrafik kommer använda hennes uppgifter till ett ”framtida bombardemang av reklam”. ARN kunde dock inte ta ställning till hennes anmälan eftersom hon inte lämnat ett belopp som hon vill att nämnden ska fastställa att hon har rätt till. Till artikeln >>

KO kritiserar Kalmars länstrafik

17 mars, 2015 i Konsumenträtt

Kalmars länstrafik framställer resegarantin för tågresenärer som mer begränsad än vad den egentligen är. Det menar Konsumentverket som nu kritiserar trafikbolaget, skriver SVT Smålandsnytt. Även Västtrafik och Blekingetrafiken får samma kritik. Bolagen skriver att garantin inte gäller om förseningen har meddelats i förväg. Konsumentverket menar att det är avgörande när informationen om försening meddelas, inte i förhållande till förseningen i sig, utan i förhållande till biljettinköpet. Till artikeln >>

Fick tre sms-biljetter istället för en

7 november, 2014 i Handel

Erika, 32, blev blåst av Västtrafik. Hon köpte en bussbiljett – men tvingades betala för tre. Nu vill hon varna andra, skriver GT. – De hävdade att jag köpt tre biljetter men jag stod på mig och menade att jag bara skickat ett sms och ändå fått tre biljetter. Det var svårt att bevisa att jag hade rätt men till slut insåg de väl det orimliga i detta och tog bort två av biljetterna, säger hon. På Västtrafik har man inte hört talas om liknande fall. Till artikeln >>

Västtrafik förklarar sin kritiserade reklam

18 augusti, 2014 i Handel

Nu svarar Västtrafik på kritiken från Konsumentverket angående oönskad sms-reklam som kunderna fått, skriver P4 Skaraborg. – Man ska ha lämnat samtycke, det är huvudregeln, säger Andreas Nordström, jurist på Konsumentverket. De som fått sms-reklam gavs ingen möjlighet att avsäga sig framtida utskick. I lagen står att man klart och tydligt ska ges möjlighet att kostnadsfritt och enkelt motsätta sig att ens uppgifter används i marknadsföringssyfte när den samlas in och vid varje följande marknadsföringsmeddelande. Västtrafik skriver nu att om liknande marknadsföring förekommer i framtiden så ska man rätta sig efter detta och eventuellt ändra i sina köpvillkor för att förtydliga vad kunders uppgifter kan användas till vid köp av sms-biljett. Till artikeln >>

Västtrafik får inte kalla resor gratis

7 maj, 2014 i Handel

Västtrafiks kampanj om gratisresor i kollektivtrafiken strider mot marknadsföringslagen, skriver SVT Västnytt. I kampanjen anger Västtrafik att man som konsument kan resa två månader gratis utan begränsning, när det istället handlar om att spara motsvarande summa när man köper ett årskort. Enligt Konsumentverket kan man inte kalla det gratis eftersom det kräver en motprestation. Därmed bryter Västtrafik mot marknadsföringslagen. Till artikeln >>

Här är bedragarnas nya billiga guldgruva

16 december, 2013 i Bedrägeri

En lättillgänglig och billig förfalskningsutrustning är bedragarnas nya metod att sno dig på pengar, skriver GT. Med apparaten kopieras digital information från exempelvis ett busskort. Sedan skapas ett falskt värdekort som bedragaren själv kan använda eller sälja. Kortinnehavaren tvingas då – omedvetet – betala för bedragarens resor. Läs mer >>

Krönika: Svenskar ratar mobilbetalningar

10 oktober, 2013 i Ekonomi

I en krönika i Säkerhet24 kritiserar Anne-Marie Eklund Löwinder, säkerhetschef på Punkt SE/Stiftelsen för internetinfrastruktur, banker och kortföretaget för att inte ha ett konsumentperspektiv när de utvecklar nya betaltjänster. ”De nya betaltjänsterna utvecklas inte för konsumenterna – de utvecklas för att banker och kortföretag vill spara pengar och få effektivare hantering. Bankerna och kortföretagen är vinnare – konsumenterna är förlorare. Det pris vi betalar är vår personliga integritet.” skriver hon. Läs krönikan här >>

Sms-missen kan göra resorna mycket dyra

30 maj, 2013 i Handel

För några år sedan tog EU fram nya regler för betal-tjänster i mobilen, alltså via sms. Avsikten är god: det har försvårat konto- och kortkapningar, bedrägerier och pengatvätt på nätet, skriver GT i en ledare. Men det finns nackdelar. Det går inte längre att sms-betala via kontantkort utan att identifiera sig, vilket i praktiken kräver registrering. Det gäller även för en så pass enkel affär som att betala en buss- eller spårvagnsresa per sms. Redan i februari aviserade Västtrafik att bolaget för att täcka underskott vill dra in 20 busslinjer och minskar turtätheten på ytterligare 30. Till artikeln >>

Västtrafik tappar sms-resenärer

23 maj, 2013 i Handel

Krångligare regler för att köpa en sms-biljett på Västtrafik från den 1 februari gör att företaget tappar åtta miljoner kronor per månad i biljettintäkter. Det skriver ttela.se. – Det finns en risk att vi tappar 100 miljoner kronor per år, bara för att folk inte vet hur de ska kunna betala, säger regionstyrelsens ordförande Gert-Inge Andersson. Till artikeln >>

SMS-biljetter inget för utlänningar

7 februari, 2013 i Handel

Ett stort antal svenska kollektivtrafikföretag, däribland Stockholms lokaltrafik och Västtrafik, går från och med första februari över till ett nytt system för sms-­biljetter via mobiltelefon. På frågan om man kan använda alla mobil­telefoner svarar SL först ja, men ändrar sig sedan. Nej, det krävs en telefon med en svensk operatör, skriver Ny Teknik. Samtidigt har SL haft information på engelska om hur man köper sms-biljett vid busshållplatserna. Till artikeln >>