Du går nu igenom arkiven för villkorsändringar.

Allvarlig myndighetskritik mot Telinet Energi

25 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

I början av januari 2014 ändrade elhandlaren Telinet Energi villkoren för 6 000 kunder med rörligt elpris. Informationen om villkorsändringen – att en rabatt tas bort – var så ofullständig att Energimarknadsinspektionen nu förelägger Telinet Energi att omedelbart sluta tillämpa ändringen, skriver myndigheten på sin nyhetssida. Av det meddelande som elbolaget skickade framgick inte hur stor rabatten varit eller hur stor prishöjning kunderna skulle få när rabatten togs bort. - Vi ser allvarligt på det här ärendet eftersom Telinet också tidigare har brustit i sina skyldigheter att meddela sina kunder på rätt sätt i samband med villkorsändringar, säger Energimarknadsinspektionens generaldirektör Anne Vadasz Nilsson. Läs mer >>

Ei: Fortum gav missvisande kundinformation

22 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Tidigare i höstas ändrade Fortum ett antal avtalsvillkor för alla kunder med rörligt elpris – 300 000 till antalet – men det brev som gick ut till kunderna var så otydligt att det var svårt för kunderna att förstå att det handlade om en prishöjning och kunderna informerades inte heller om samtliga villkorsändringar. Energimarknadsinspektionen skriver på sin nyhetssida att man nu förelägger Fortum att omedelbart sluta tillämpa ändringarna som infördes 1 september. Föreläggandet är förenat med ett vite på 1 000 000 kronor för varje månad som föreläggandet inte följs. Läs mer >> Hela föreläggandet kan läsas här (pdf) >>