Du går nu igenom arkiven för vilseledande försäljning.

Så ska pensionssparare skyddas från blufföretag

19 september, 2016 i Ekonomi

850 klagomål mot fondförmedlare har strömmat in till Pensionsmyndigheten i år. Men myndighetens nya drag mot bluffbolag hyllas av Fredrik Nordström, vd för Fondbolagens förening, skriver SvD. För att få bukt med problemen skärpte Pensionsmyndigheten i februari kraven för fondbyten genom att införa en extra verifiering. – Id-kapningar har inte fortsatt i samma grad som tidigare. Men vi får fortsatt en hel del kundsynpunkter på att folk känner sig lurade, säger Jimmy Larsson-Hagberg, pressekreterare på Pensionsmyndigheten. I nuläget är aggressiv telefonförsäljning den vanligaste orsaken till klagomål. Pensionsmyndighetens senaste drag mot lurendrejarna är att förtydliga att fondbolagen ansvarar även för säljbolag och samarbetspartners som förser dem med nya fondsparare. Från och med första oktober i år ska alla bolag som är verksamma på premiepensionens fondtorg agera utifrån ett nytt samarbetsavtal med Pensionsmyndigheten. – När vi ser oroande mönster kan vi nu ställa frågor direkt till de fondbolag som vi samarbetar med och ställa dem ansvariga, säger Jimmy Larsson-Hagberg. Till artikeln >>

Oseriösa teleoperatörer ska stoppas

16 april, 2015 i Bedrägeri, Tele- och internet

Post– och telestyrelsen har tillsammans med Sveriges sex största teleoperatörer tagit fram en ny handlingsplan som ska göra det svårare för oseriösa teleoperatörer att etablera sig, skriver SVT Nyheter. Många svenskar har drabbats av oseriösa teleoperatörer, där man som kund lockas att flytta över sitt abonnemang, med löften om exempelvis lägre samtalstaxa. Ibland sker det med aggressiva försäljningsmetoder som helt strider mot branschens egna regler. I dag kontrolleras merparten av det svenska telenätet av de sex företag som alla står bakom handlingsplanen: AllTele, TDC, Tele2, Telenor, Telia och 3. Dessa företag hyr i sin tur ut delar av sitt nät till mindre operatörer. I och med den nya handlingsplanen kan företag som använder sig av påträngande försäljningsmetoder eller systematiskt bearbetar äldre personer för att de ska flytta sina abonnemang komma att förlora rätten att hyra nätkapacitet från de sex stora operatörerna. – I dag har vi ingen avtalsrättslig grund för att säga upp avtal. Men det är vår ambition att denna möjlighet skrivs in i framtida avtal, säger Mats Lundqvist, affärsområdeschef på Telenor. Till artikeln >>
Läs mer om handlingsplanen hos PTS här >>

Kunden om Key code: ”Ett helvete”

4 mars, 2015 i Handel

Göteborgsföretaget Key Code anmäls inte bara till Konsumentverket för sina skrämselmetoder. Flera konsumenter berättar att de tvingats på tjänster som de har svårt att säga upp, skriver P4 Halland. Ludwig och hans sambo har försökt säga upp sina nyckelbrickor i flera år. – Det har varit ett helvete rent ut sagt. Det jobbiga är att det nästan är enklare att betala den där fakturan på 50 kronor varenda gång den kommer i stället för att mecka med det. De ger sig inte, säger han. Till artikeln >>

Tecknade tio abonnemang hos samma säljbolag

25 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Pensionären Lasse känner sig lurad. Han har en hjärnskada och en begränsad begåvning, och har under det senaste året skrivit på minst tio abonnemang hos samma säljbolag, skriver P4 Uppland. – När jag kollade transaktioner på hans konto så upptäckte jag att autogirot till en av operatörerna hade stigit från en 1 000 till 4 500 i månaden, berättar en vän. När han nystade vidare hittade han minst tio stycken olika slags abonnemang som Lasse hade tecknat, på mindre än ett år. Allt via samma bolag – Phone Family i Gränby. Några kontrakt tecknades inom loppet av några dagar – av samma försäljare. Enligt vännen handlar det bland annat om nio surfplattor, flera telefoner, en laptop och ett 30-tal tillbehör. På Phone Family beklagar man det som hänt, och säger att det är en enskild säljare som ligger bakom det här. VD Jon Hjertenstein lovar nu att ta tillbaka alla abonnemangen. Till artikeln >>

KO förbereder stämning mot Phone Family

2 december, 2014 i Handel

Mobilåterförsäljaren Phone Familys metoder har resulterat i närmare 200 anmälningar till Konsumentverket och ARN, skriver TT. Konsumentverket förbereder rättsliga åtgärder för att stoppa Phone Familys försäljningsmetoder, uppger Niclas Ernebratt, jurist på Konsumentverket, för TV4 Nyheterna. Till artikeln >>

Comhem sågas av kunderna

8 oktober, 2014 i Tele- och internet

Marcus Atterstam på Konsument Göteborg vill varna för Comhem, skriver GP. Han sitter framför den digra sammanställningen av de ärenden som registrerats på Konsument Göteborg under året. Statistiken visar att Comhem troligtvis kommer att toppa årets värstinglista med flest antal konsumentkontakter, där företagen gjort fel. – Först blir konsumenterna pålurade grejer, som inte fungerar och sedan kommer de inte i kontakt med Comhems kundtjänst, säger han. Fram till 22 september i år är det 136 klagomål, att jäm,föra med 70 för hela förra året. – Det måste ha hänt något, att de använder sig av något säljbolag som kör med oseriösa säljmetoder, tror Marcus Atterstam. Det handlar dels om säljare som utlovar något som inte stämmer, att produkter eller tjänster inte fungerar, och att kundtjänsten inte går att nå. Till artikeln >>

Protesterna mot Phone familys försäljningsmetoder har hjälpt

4 juni, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Nu har det kritiserade företaget Phone family ändrat ton. Flera kunder som tidigare fått nej att lämna tillbaka produkter de köpt har nu kunnat göra det, skriver SR Kalmar. – På torsdagkvällen ringer en av cheferna upp mig från bolaget och ber mig komma in i butiken idag och ta med kvitton och grejerna, berättar en kund. När kunden stoppades av en försäljare i förra veckan slutade det med att han kom ut med en dator, modem, mus och abonnemang som var låst i två år. Men efter bara en lite stund ångrade han sig. Priset var högre än han trodde och de saker han fått, som gåva, fick han betala dyrt för. Men först fick han inte ångra sig. Till artikeln >>

Kalmarbor känner sig lurade av Phone Family

30 maj, 2013 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Fagra löften om billiga telefoner och abonnemang som visar sig vara dyrare än utlovat – och omöjliga att ta sig ur. Det vittnar flera Kalmarbor som handlat av Phone Family om. Försäljningen sker på Giraffens köpcentrum där man lockar folk som går förbi med fina presenter för att få dem att stanna, skriver SR Kalmar. Trots samtal med företaget, operatören, konsumentvägledaren och konsumentombudsmannen sitter en man med ett abonnemang som han inte vill ha. För någon ångerrätt har man inte vid köpet. Medan P4 Kalmar var vid försäljningsstället kom en upprörd familj in för att ångra sig, utan att lyckas. En annan person kom fram och sa att han varit nära att luras och varnade för försäljningsmetoderna. Till artikeln >>

Mobilizera missbrukar kryphål i lagen

13 december, 2012 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

Se upp i gallerian för säljare från Mobilizera som säljer teleabonnemang. Eftersom de säljer utan fast butikslokal är dina konsumenträttigheter begränsade. Många har blivit lurade, skriver Råd & Rön. På företagets webbplats står det att de har öppet köp, men det gäller uppenbarligen inte. Konsumentverket har fått 35 anmälningar mot dem bara det senaste året. Mattias Grafström, VD på Telekområdgivarna, påpekar att enn företag inte får lura någon att ingå ett avtal. – Bestrid fakturorna om du får krav på abonnemang, som du blivit pålurad. Skriv brev både till Mobilizera och till operatören, råder han. Till artikeln >>