Du går nu igenom arkiven för Ylva Ekborn.

Prisinformation vid samtal till nummerupplysning

29 januari, 2016 i Tele- och internet

Marknadsdomstolen har idag meddelat en dom innebärande att konsumenter från och med 30 juni 2016 ska ges möjlighet att få prisinformation vid samtal och sms till nummerupplysningstjänsten 118 118. Det skriver Eniro i ett pressmeddelande. Det är Konsumentombudsmannen som yrkat att Eniro 118 118 ska lämna prisinformation vid tillhandahållande av nummerupplysningstjänster. – Vi är glada att Marknadsdomstolen nu har fattat beslut och vi tycker det är bra att domstolen förordar en lösning som ger så lite inverkan på upplevelsen av tjänsten som möjligt. Vi månar om att kunna ge våra kunder svar så fort som möjligt, säger Ylva Ekborn, VD för Eniro 118 118 AB. Till pressmeddelandet >>

KO stämmer Eniro för nummerupplysning

23 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Konsumentombudsmannen (KO) stämmer Eniro i Marknadsdomstolen. Nu kräver man att sökföretaget ger tydligare information om priset på sin nummerupplysningstjänst 118 118, skriver Resumé. KO skriver bland annat: ”Prisuppgift är normalt sett den enskilt viktigaste faktorn som en konsument tar hänsyn till när han eller hon ska fatta ett affärsbeslut. Utelämnande av prisinformation kommer således normalt att påverka konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Att Eniro inte tillhandahåller prisinformation vid telefonsamtal och sms påverkar sannolikt konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Den enskilt viktigaste delen i det som konsumenten tar hänsyn till inför ett affärsbeslut saknas, vilket innebär att transaktionstestet utmynnar i att Eniros marknadsföring är otillbörlig”. Till artikeln >>
Eniros ambition är att vara tydliga med priset på 118118,skriver företaget i ett pressmeddelande. – Genom att informera i vår reklam, på hemsidan, vid förfrågan etc försöker vi uppfylla de krav som finns på prisinformation. Vi har också en generös policy för krediteringar där vi betalar tillbaka samtalsavgiften om någon konsument inte uppleverer att vi varit tydliga med att informera om priset, säger Ylva Ekborn, chef för affärsområdet Voice.